CROCOM
Todo lo que necesita tu call center, en un solo sistema
Desde la marcación hasta el seguimiento administrativo, sin depender de herramientas sueltas ni integraciones improvisadas.
Telefonía y marcación predictiva
Central telefónica integrada con extensiones por agente y marcación predictiva, para reducir tiempos muertos entre llamadas.
Gestión de agentes
Grupos de agentes, asignación de extensiones y roles, administrados desde un solo panel por empresa.
Supervisión en vivo
Estados de agente en tiempo real (disponible, en llamada, en pausa) y desempeño de campañas, sin depender de reportes manuales.
CRM administrativo
Empresas, campañas y clientes centralizados, con reportes claros del avance de cada operación.
Seguimiento de tickets
Categorías, prioridades e historial de cada incidencia, para que nada se pierda entre agentes y supervisores.
Chat interno
Conversaciones directas entre agentes y supervisores dentro de la misma plataforma, sin depender de WhatsApp o correo para coordinarse.
Cuéntanos de tu operación
Te damos una demo sin costo y una propuesta a la medida de tu call center.